Kroepoekfabriek

Hoe kan ik aan tickets voor De Kroepoekfabriek komen?
Tickets voor evenementen van De Kroepoekfabriek kunnen online of aan de deurkassa gekocht worden. De deurkassa is geopend tijdens evenementen van De Kroepoekfabriek, vanaf een half uur voor aanvang. Tip: Online kaarten zijn vaak een stuk goedkoper dan aan de deur!

Waarom zijn online kaarten vaak goedkoper dan kaarten aan de deur?
Dat heeft een aantal redenen. We willen graag dat je online je ticket bestelt, omdat je als bezoeker dan minder lange rijen aan de kassa hebt en het voor De Kroepoekfabriek goedkoper is als je online besteld, dan dat je een kaartje aan de deur koopt. Daar moet namelijk een medewerker een hele avond voor werken en de tickets die we aan de deur uitprinten kosten ook geld. Vandaar dat we online bestellen willen ‘belonen’.

Hoe lang heb ik de tijd om te bestellen online?
Voor je bestelling heb je ongeveer 20 minuten de tijd.

Wat is een Winkelwagen?
In je winkelwagen kun je steeds zien wat je bestelling is. Bestelde items zijn nog te wijzigen of te verwijderen.

Hoe werkt het met betalen?
Na afronding van je online bestelling kun je betalen met IDEAL. Na ontvangst van je betaling, ontvang je een bevestiging van je aankoop per e-mail. De bijlage van je e-mailbericht is tevens je toegangsbewijs voor de avond.

Hoe kan ik online aan kaartjes komen?
Om via de site van De Kroepoekfabriek kaartjes te kunnen bestellen, kan  je een gemakkelijk een account aanmaken en inloggen. De betalingen gaan via iDEAL. Hou je benodigdheden voor internetbankieren bij de hand. Hier volgen de stappen!
 
1. Account aanmaken
In de agenda op de site klik je op de knop ‘Bestel ticket’. Er verschijnt een venster met bovenin de knop Account aanmaken. Vul hier de gegevens in waar om gevraagd worden en volg de verdere aanwijzingen in het scherm. Je kiest zelf een wachtwoord. 
Let op: de bevestiging van de aankoop van je tickets krijg je op het e-mailadres dat je bij je account invult.
 
2. Inloggen
In de agenda op de site kom je via de knop ‘Bestel ticket’op de inlogpagina. Hier vul je je e-mailadres en je wachtwoord in.
 
3. Bestellen
Ga naar de agenda op de site en log in.
Je kunt dan in de agenda klikken op ‘Bestel ticket’bij het concert of event van je keuze.
Vul in hoeveel tickets je wil bestellen en klik op de knop Verder.
Je krijgt nu het aantal tickets en het totaal bedrag te zien.
Klopt het aantal tickets, klik dan op Bestellen.
Volg nu verder de aanwijzingen op het scherm.
 
4. Bestelling bevestigd
Als je betaling verwerkt is, krijg je een e-mail met een e-ticket in de bijlage (PDF). Daarin staan de barcode een transactienummer en de gegevens van je bestelling.
 
5. E-ticket printen en Toegangscontrole
Het e-ticket is een PDF-bestand en opent in Adobe Reader. Open je e-ticket en print het uit. Elk ticket wordt op een apart vel geprint. Neem de print(s) met barcode mee en laat deze scannen bij de toegangscontrole van De Kroepoekfabriek.
 
Ik heb geen printer, is dat erg?
Kun je niet printen, noteer dan het transactienummer. Meld het transactienummer met je naam bij de kassamedewerker van De Kroepoekfabriek. Daarop krijg je je toegangsticket met barcode die je kunt laten scannen bij de toegangscontrole. 

Misbruik van e-tickets?
Kopiëren van de barcode is zinloos. Met je transactienummer kun je slechts 1 maal tickets met barcode ophalen bij de kassa. De barcode kan slechts 1 maal gescand worden door de toegangscontrole. Zonder een geldige barcode heb je geen recht op toegang! Bij twijfel over de juistheid van je bestelling kan om legitimatie worden gevraagd.

Let op: voorkom misbruik van je transactienummer met barcode(s). Hou je nummer en de barcode(s) strikt privé, zodat anderen dit niet kunnen gebruiken en kopieren. Na scannen is de barcode niet meer geldig en is ook niet meer na te gaan wie de barcode al gebruikt heeft.
 
Wat als een evenement wordt afgelast of verplaats?
Als het concert niet door gaat op de aangekondigde datum, krijg je vanzelfsprekend een vervangende datum of terugbetaling aangeboden.
 
Ik wil mijn account wijzigen, kan dat?
Als je ingelogd bent, kun je ook de gegevens in je account wijzigen. Bijvoorbeeld je e-mailadres, telefoonnummer of je muziekvoorkeur. Maar ook je wachtwoord.
Het is belangrijk dat de gegevens in je account correct zijn. Zo kunnen we je bijvoorbeeld bereiken mochten er veranderingen zijn bij een concert waarvoor je tickets gekocht hebt.
 
Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op Inloggen als je in de agenda staat. Je kunt de optie Wachtwoord vergeten? aanklikken. Je wachtwoord wordt dan naar je e-mailadres gestuurd.
 
Kan ik zien wat ik eerder heb besteld bij de Kroepoekfabriek? (bestelhistorie)
Als je bent ingelogd en je klikt op Mijn account, dan kun je ook een lijst opvragen met alle tickets die je besteld hebt via De Kroepoekfabriek site. Bovenaan zie je: Bekijk hier uw bestelhistorie. Als je dat aanklikt, krijg je een overzicht met je transactienummers, het aantal, voor welk concert en wanneer je de tickets besteld hebt. 
 
Ik ben mijn E-ticket met barcode(s) kwijt, wat nu?
Het kan in een enkel geval gebeuren dat de bevestigingsmail met e-ticket en barcode(s) na betaling van de tickets niet aankomt op je e-mailadres. Of dat je je e-ticket kwijt bent geraakt. Ga dan naar je bestelhistorie (zie hierboven beschreven). Je kunt dan nogmaals de bevestigingsmail met e-ticket opvragen door op “Stuur bevestigingsmail” te klikken van het concert.

Vragen?
Mocht je problemen hebben met de bestelling van je tickets via de site van De Kroepoekfabriek, neem dan contact op met De Kroepoekfabriek (telefonisch (010 445 55 80) tijdens kantooruren, of mail naar info@kroepoekfabriek.nl).